#42 Дали користиш AI voice agent во твојот бизнис

Имаш мал бизнис или работиш како фриленсер? Губиш време на „само нешто да прашам“ клиенти, а не стигаш на сите да им одговориш — време е да провериш како AI voice agent може да ти ја олесни работата.

• Што се AI гласовни агенти?

• Што е Synthflow?
  Кратко објаснување, јазици, WhatsApp поддршка, за кого е најкорисен.

• Како да направиш AI Voice Agent во Synthflow

  Чекор-по-чекор водич со слики

• Алтернативни AI Voice алатки што вреди да ги пробаш

• Како да го тестираш твојот AI агент
  Практични совети

• Како функционира плаќањето кај овие платформи?

Што е AI гласовен асистент/агент

AI гласовниот асистент работи едноставно:
реагира само кога ќе му кажеш нешто. Му даваш команда → тој ја извршува.
(пример: „кажи ми го работното време“, „резервирај термин“)

AI гласовниот агент оди чекор понатаму:
може да работи самостојно, да препознае цел (резервација, продажба, проверка), да ја подели на чекори и да ја изврши без да чека директно упатство од корисникот.
Тоа значи дека може и проактивно да води разговор, да поставува прашања, да разјаснува, да го води клиентот низ процесот и да го заврши до крај.Систем што може да води цел телефонски процес без човечка интервенција.

Иако звучат „sci-fi“, AI voice agents стануваат сè поприсутни во секојдневната работа на компании од сите големини, па дури и кај микробизниси и фриленсери.

За што служат?

Главната намена е да го автоматизираат делот од работата кој одзема најмногу време — повици, прашања, информации и координација. Во пракса, тоа значи дека AI може да:

• одговара на телефонски или WhatsApp повици
• објаснува услуги, цени, локации, термини
• поставува прашања за да добие точни информации
• резервира или откажува термини
• прави follow-up
• собира податоци или води анкети
• да пренасочи кон реална личност кога е потребно

Како функционираат?

Иако изгледаат комплексно, основата е едноставна:

1. Клиентот се јавува на број, WhatsApp или преку копче на веб-страна.

2. AI агентот одгвара и автоматски препознава што кажува клиентот (speech-to-text).

3. Моделот на вештачка интелигенција го разбира контекстот и намерата („сака термин“, „бара цена“, „праша за работа“…).

4. Генерира говор – човечки, природен и интонациски прилагоден на ситуацијата.

5. Запишува сè што е важно, како термин, белешка или контакт информација.

6. Прати порака, потврда или follow-up ако е потребно.

Најубавото е што асистентот/агентот се учи од твоите конкретни упатства: скрипта, понуда, политика на закажување, работно време… што значи дека може да звучат токму како твојот бизнис.

Дали мали бизниси и фриленсери можат да користат ваква технологија?

Апсолутно да — тоа е најголемата промена во последната година.

Од алатки што беа достапни само на корпорации, гласовните агенти стануваат целосно достапни и за:

• локални студија (фитнес, јога, фризерски салони)
• мали клиники и ординации
• образовни центри
• продавници и сервиси
• микробизниси
• фриленсери (психолози, тренери, консултанти, наставници…)

✔️ WhatsApp интеграција

Многу платформи овозможуваат директно поврзување со WhatsApp Business, што значи дека AI одговара на WA повици наместо тебе.

✔️ Веб-страна

Може да поставиш копче „Call with AI“ или „Reserve with AI“ и клиентот веднаш започнува разговор.

⭐ Што е Synthflow?

AI гласовен агент кој можеш да го поврзеш и на WhatsApp!

Без кодирање, технички предзнаења или поврзување APIs.

Synthflow е една од најпрактичните опции во моментов. Платформата е создадена за луѓе што имаат многу повици, но малку време👇

WhatsApp Business Calls, Now in Synthflow

Billions of customers already use WhatsApp to reach businesses they trust. But here’s the gap: 65% still prefer voice for urgent issues, while 40% of calls go unanswered — costing $100–$200 in lost revenue each time. That’s trust and revenue walking out the door.

With Synthflow, Voice AI Agents can now answer WhatsApp calls directly, combining support, booking, routing, and follow-ups in one conversation.

It’s not just answering calls — it’s protecting revenue and trust where your customers already are.

One channel, zero missed calls.

Try It Today

Synthflow работи со повеќе од 30 јазици, и многу други во најава. Да се надеваме дека македонскиот ќе биде еден од нив.

Како да создадеш свој AI Voice Agent во Synthflow (чекор-по-чекор со слики)

Сега влегувате во главниот панел за конфигурација.
Овде ги подесувате најважните работи:

✔️ Име на агентот, AI модел, Поставете ја вашата временска зона за правилно закажување на термини, Knowledge Base (Додајте информации за вашиот бизнис: услуги, локација, работно време, правила за закажување, чести прашања-Ова е „мозокот“ на вашето AI).

🗣️За да почне вашиот агент да прима или врши повици, треба да му доделите телефонски број. Во секцијата Deployment можете да изберете нов број преку Synthflow или да го поврзете вашиот постоечки деловен број. Откако ќе се додели бројот, агентот станува целосно функционален и спремен за реални разговори 🗯️

Други AI voice agents што работат на сличен начин:

Autocalls.ai
Македонски AI телефонски агенти со no-code интерфејс. Идеално за мали бизниси што сакаат автоматизација без технички компликации.

OpenMic.ai
Македонски voice агенти за продажба и корисничка поддршка, со интересни интеграции и едноставна конфигурација.

Myndy.ai 
AI агенти дизајнирани за хотели, сместувачки капацитети и туристички објекти — со македонски во листата на поддржани јазици.

Callfluent.ai

Поддржува над 40 јазици и 400+ гласови, и нуди интеграции со WhatsApp, web-widget, календар, CRM и други алати.

Како функционира плаќањето?

Важи за повеќето апликации:

1. Избираш план
   – Starter / Pro / Agency итн.
   – Секој план има вклучен пакет минути месечно (пример 100, 700, 2000…).

2. Внесуваш картичка
   – Повеќето нудат free trial / free кредити.
   – Потоа наплаќаат месечна претплата автоматски (subscription).

3. Кога ќе ги надминеш вклучените минути
   – Се наплаќа дополнително по минута (обично 0.07–0.20 $/мин за глас + телефонија).

4. Дополнителни трошоци (кај некои):
   – изнајмување телефонски број,
   – разлика во цена по земја (повик кон САД ≠ повик кон ЕУ),
   – custom/enterprise ако сакаш многу минути, SLAs, сопствен клауд, итн.